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  ★4月12日は休業のため。発送買取の受取は翌営業日午前中となりますのでご了承ください。

・【重要】買取ガイドにインボイスについてを追加しました。

・キャンセルの場合、下記メールまで必ずご連絡お願い致します。
※キャンセル連絡がない又はキャンセル回数が多いお客様は
買取依頼をお断りする場合がございますのでご了承ください。

・感染症対策のため、現在ご来店による買取は停止しております。
・発送買取の場合、午前中着指定で発送をお願い致します。 ・日祝休または臨休時は翌営業日の受取となります。
・お電話によるお問合せは現在しておりません。下記メールまでご連絡ください。
 お問合せ:info.heartknight@gmail.com

利用規約



■ ご利用について
株式会社はーとないと(以下当社)の全てのサービス(以下、総称して「本サービス」とします)のご利用にあたり、
「ご利用規約」に同意したものとみなします。あらかじめご了承ください。
また、特定のサービスのご利用に際して別途ガイドライン等が付加されているものがありますので、それぞれのサービスをご覧ください。
各サービスごとのガイドライン等は本規約の一部を構成しており、それらすべてを含めたものが利用規約となっております。
なお、本利用規約は、事前に書面で通知することなく改訂される場合がございますので、再度ご確認ください。


■ 本サービスの利用
お客様は、本サービスを利用するのに必要な通信機器・システム機器及び通信手段をご用意する必要があります。
お客様がご用意される機器や状況によってご利用できるサービスに制約がでる場合がございます。


■ 著作権について
本サイトまたは当社から発信される全てのコンテンツは、
当社またはコンテンツ提供者の財産であり、著作権法、および著作権に関する国際法によって保護されています。
事前に当社の書面による許可なく、複製、改変、及び第三者への頒布、販売、公表等の行為を禁止します。


■ 会員登録について
会員とは、本規約に同意し所定の入会手続きを行い当社発行のIDとパスワードを付与された方をさします。
同一人物による会員登録の重複が確認された場合、すべて会員解除となる場合がございます。


■ 会員登録の解除及び抹消について
当社が定める規約または当社が不適当と判断した場合、当社はその有無に関わらず会員登録の解除及び抹消を行えるものとします。
なお解除及び抹消について当社から説明することは致しかねます。


■ 法令等の順守
お客様が本サービスをご利用される場合、本規定及びその他規程等のほか、古物営業法等の関連法令を順守するものとします。
よって当社の業務の性質上、古物営業法に基づき、それを順守した内容となっておりますので重ねてご理解をお願い申し上げます。


■ 当社からの通知
当社からお客様への通知は、原則としてインターネットを利用し当社買取サイト上の表示その他当社が適当と判断する方法において行うものとします。
当サイト上の表示による通知は、当社が当該通知の内容を買取サイト上に表示した時点より効力を発するものとします。


■ サービス内容の変更などについて
当社は、当サイトのサービスを事前にお客様に通知することなくいつでも変更・停止また中止を行うことができるものとします。
当社が更新の内容を買取サイト上に表示した時点より効力を発するものとします。
当社からの変更による説明は致しかねます。


■ 当サイトの中止などについて
当社は、当サイトをシステム障害またはメンテナンスなどの際に、事前の通知なく中止することがあります。
その際に生じたいかなる損害も当社では一切責任を負わないものとします。


■ 名義及び本人確認
(1)本サービスの利用に際しては、お客様は真正の住所及び氏名を使用するものとします。
当社は「犯罪による収益の移転防止に関する法律及び関連規則等(以下、「犯罪収益移転防止法等」といいます。)」
の定めに従い、これらの事項及び生年月日の確認を行います。
(2)お客様は、買取代金等を受け取る場合、銀行口座等をあらかじめ当社に対し届け出るものとします。
届け出る銀行口座等は本人名義に限るものとし、当社は本人名義であることを確認した上で、入出金手続きを行うものとします。
(3)お客様は、住所及び氏名を含む各種お届出事項に変更があった場合、速やかに当社所定の方法により変更手続きを行うものとします。
お客様が当該手続きを行わなかったことにより生じた損害については、当社はその責を一切負わないものとします。
(4)前項の場合、当社は(1)に定める確認を行うことがあります。


■ IDおよびパスワードの管理責任
(1)当社が運営するサイトのログインに必要なIDおよびこれに対応するパスワードを、自己の責任において管理を行うものとします。
IDとパスワードを使って正確に入力・ログインされた時点で本人による利用と判断します。
(2)第三者による不正使用が発生した場合でも、IDおよびこれに対応するパスワードによってなされた行為および結果について、
当該行為を自己が行ったか否かを問わず、当社はこれらに関連して一切責任を負わないものとします。


■買取対象品に関して
当社は新品、未使用品から中古品(現在準備中)まで、幅広く買取業務を行っております。
対象の品は、随時当社買取サイト上に掲載いたします。
また当社買取サイト上に掲載されていない商品でも、メールにてお問い合わせください。可能な限り対応いたします。


■買取できない品につきまして
(1)法律、法令または条例に違反する商品並びにその行為、またはその恐れのある商品並びにその行為が認められた場合、
取引きをお断りいたします。
(2)PSEマークのない商品は買取できません。
(3)市場において、特定商品の需給バランスが著しく悪化している状況においては、
一時的に特定商品の買取を中止させていただく場合がございます。
(4)設置済み・使用済み中古白物家電(冷蔵庫、洗濯機、エアコン等)の買取及び引取りサービスは行っておりません。
(5)使用年数が大幅に経過している商品は、査定や買取ができない場合がございます。
(6)輸入品・偽造品・製造メーカー撤退・修理が受けられない・サポート終了・部品に時間がかかるなどメーカーサポートが受けられない。
(7)当社が、買取不可と判断したもの。その際、当社から買取不可の説明は致しかねます。


※盗品及び不正カードなどで不正に取得した商品の買取はしておりません。
定期的に買取商品のシリアルを所轄警察署にご提出させていただいております。



■ 買取金額
当社買取サイト上の買取査定額はあくまでも目安であり、最終的な買取価格を保証するものではありません。
査定後に決定した最終的な買取価格をお支払い致します。
買取金額・相場は予告なく変更する場合もございます。ご了承ください。
また、お客様の通信環境によって最新の買取金額でない場合がございますので、リロードなどで最新の情報をご確認ください。
お客様にいかなる損失が発生したとしても当社では一切責任を負いかねます。


■ 買取金額減額及び買取不可
(1)同一商品が複数台ある場合。
(2)商品の内外の箱に汚れ・へこみ・キズ・潰れ・破損などある場合。
(3)新品・未使用・未開封ではない場合。
(4)保証書または箱などに記載・印鑑などがある。
(5)ユーザー登録またはキャンペーン及びメーカー登録を申請をした場合。
※買取後であってもキャンペーン登録やユーザー登録等をした場合、大幅減額または損失請求をさせていただきます。
※販売時のトラブル回避のためご協力お願い致します。

(6)お品物の箱に直接シールやテープが貼られた場合。
(7)買取依頼後、買取依頼日含む3日以内に当店着(発送時)または持ち込みがされなかった場合。
(8)国内正規品のみ。並行品など買取不可。※お品物よって購入証明書または正規品証明書が必要となります。
(9)当社が減額と判断した場合。


■ お支払いについて
(1)お支払方法
通常は銀行振込(信金系可)のみとさせていただきます。必ずお申込者(必要書類)と同じ名義の口座でお願いします。
現金書留、代金引換(代引き)、郵便貯金への送金は対応いたしかねます。
ただし、ご来店時のみ現金でのお支払いにも対応しております。
配送・ご来店に関わらず、第三者へのお支払い、ご入金は一切できません。
(2)お支払時期
新品の場合、商品到着後、即日または翌日の決済となります。
中古品の場合、検品に数時間~数日のお時間を頂きます、決済完了まで即日~7日を目安にして下さい。
※但し、買取申込が混雑した場合、若干遅れる場合がございますのでご了承ください。


■ キャンセルについて
(1)商品と現金の受け渡し後、または入金完了後においては、いかなる場合でもお客様からのキャンセルはお受けできません(所有権の移転)。
但し、お取引き成立前に限りお受けいたします。
(2)査定有効期間内であっても、急な相場変動また同一商品過多の場合、買取をキャンセルさせていただく場合がございます。
(3)当社検品時、本体・付属品・外箱などに問題があった場合、キャンセルまたは減額となります。
(4)当サイトに表示された買取価格が市場相場(比較サイト・量販店など)と比較して明らかに錯誤の場合、別途正規の買取価格をご連絡致します。
(5)当社が、買取無効と判断したもの。その際、当社から買取無効の説明は致しかねます。
(6)キャンセル及び減額によってお客様に損失が発生したとしても当社では一切責任を負いかねます。


■ 返品について
(1)買取明細に明記した買取価格に関して、買取代金のお支払い前であれば、ご利用者様の希望により返却することも可能です。
(2)返却の際の送料は原則当社にて負担いたしますが、
送料負担が大きい場合また返却理由によってはお客様負担になる場合がございます。
※お品物に問題があり事前のご連絡がない場合、返品送料はお客様負担となります。
(3)返品・返金によってお客様に損失が発生したとしても当社では一切責任を負いかねます。


■ 書類などの不備について
必要書類等に不備があった場合、買取をお断りするか、書類が揃うまでお取引きを保留とします。
お取引き保留の間に、買取価格が下がる場合がございますのでご了承ください。
※ご提出いただきます証明書の期限管理(発行より3か月以内)はお客様ご自身で管理をお願い致します。


■ その他注意事項に関して
(1)当サイトの利用は、お客様の責任において行われるものとし、当サイトをご利用中に発生した直接・間接の損失及び
損害に対し、当社はいかなる責任も負いません。
(2)買取時、明らかに当社の過失において商品に損害を与えた場合、買取査定額を以って弁済の上限といたします。
但し、パソコン等のデータ消失・梱包品の破損などに関しては一切責任を負わないものとします。
※開封品や中古の場合、検品時にデータを初期化させていただく場合がございます。
(3)当社は事前の通知なく本利用規約を変更できるものとし、利用者はあらかじめこれを承諾するものとします。


■ 本人様の確認について
・古物営業法により、買取取引きの際、次の方法でご本人様確認し、代金をお支払いいたします。
・買取価格の多寡に関わらず、本人確認は全てのご利用者様が対象となります。
・塗りつぶしなどの加工・修正をされている身分証は無効となります。
(1)ご来店の際は下記のいずれかの身分証のご提示をお願いします。
情報が不明瞭な場合は追加、または他の身分証のご提示をお願いすることがございます。
尚、提示が困難な場合は買取をお断りすることもございますので予めご了承下さい。
運転免許証
旅券(パスポート)
健康保険証
官公庁及び特殊法人の身分証明書で写真付のもの
外国人登録証明書
住基カード
(2)配送の場合は下記のいずれか一通の公的証明書を譲渡承諾書と併せて送付下さい。
住民票の記載事項証明書
戸籍の謄本、もしくは抄本(戸籍の附票の写しが添付されているものに限る)
印鑑証明書
外国人登録原票の写し
外国人登録原票の記載事項証明書


■ 未成年者のお客様
18歳未満の方はご利用いただけません。


■ 禁止事項
お客様は本サービスの利用に関し以下の行為を行ってはならないものとします。
(1)ご利用の際に虚偽の登録内容を申請する行為
(2)本サービス及び当社業務に支障をきたすおそれのある行為
(3)クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
(4)IDおよびパスワードを不正に使用する行為
(5)第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為
(6)第三者もしくは当社の著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またはそれらのおそれのある行為
(7)公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
(8)選挙活動、またはこれに類似する行為やその他政治および宗教に関する活動行為
(9)お客様の営業活動および営利を目的として当社のサービスの利用する行為
(10)その他当社が不適当と判断した場合。その際、当社からの説明は致しかねます。


■ 本規約違反などの対処①
以下のいずれかに該当する方は、本サービスの利用に対し、事前の通知なく、全部(アカウントの利用停止や削除)または一部制限を行う場合があります。
なお利用制限にあたり当社から説明することはございません。
(1)本規約に違反したことがある場合。
(2)当社への届出事項について、虚偽・誤記または記入漏れが判明した場合。
(3)連絡が不能である場合
(4)当社の著作権、特許権、商標権などの知的財産権、パブリシティー権、肖像権、信用などの権利を侵害、またはこれらを助長する場合。
(5)各種法令、諸規則に抵触する場合、その疑いが濃厚であると当社が判断した場合。
(6)お客様が当社の業務に支障をきたすおそれのある行為を行った場合。
(7)必要な決済手段を利用できない方
(8)お取引履歴が当社の定める基準に満たない方
(9)お客様が本サービスのご利用にあたり当社が不適当と判断した場合。その際、当社からの説明は致しかねます。


■ 本規約違反などの対処②
1. 当社は、利用者が本規約に違反した場合、利用者による本サービスの利用に関し他者からクレーム・請求等が為され、
かつ当社が必要と認めた場合、またはその他の理由で本サービスの運営上不適当と判断した場合は、当該利用者に対し、
次のいずれかまたはこれらを組み合わせた措置を講ずることがあります。
(1)当社は、利用者が本規約に違反した場合、利用者による本サービスの利用に関し他者からクレーム・請求等が為され、
かつ当社が必要と認めた場合、またはその他の理由で本サービスの運営上不適当と判断した場合は、当該利用者に対し、
次のいずれかまたはこれらを組み合わせた措置を講ずることがあります。
(2)他者との間で、クレーム・請求等の解消のための協議を行うことを要求します。
2. 利用者は、前項の規定によって、当社が、同項に定める措置を講ずべき義務を負うものではないことを承諾します。
また、利用者は、当社が前項の「規約違反などの対処」に定める措置を講じた場合に、当該措置に起因する結果に関し、
当社に対し、いかなる異議苦情も申し述べないものとします。


■ 個人情報保護ポリシーについて
当サイトでは、商品の買取、会員登録、アンケート回答などにおいて、お客様の個人情報を入力していただき、データベースに登録しております。
ご登録情報は、大切なお客様に商品の買取状況や高価買取商品のご案内など、さらに有益で便利なサービスをご提供するため使用させていただきます。
また、ご登録情報は、徹底した管理を行い、第三者への情報開示は行なわないません。


■ 配送の遅延
天災、システムトラブル、その他予期せぬ事態により配送が遅延することがございます。これに関してご利用者、または第三者に発生した損害について、いかなる場合も責任を負いません。


■ リンクについて
当サイトが設定または設定を受けたリンク先のサイトは、当社の管理下にあるものではなく、当社は当該サイトについて一切責任を負わないものとします。


■ メールの内容について
当社は、当サイト及び当社に関する誹謗、中傷、ならびに本利用規約に違背する内容のメールを受信した場合は、
その送信者及び第三者に対して何らの通知なくして当該メールを削除できるものとします。


■ 合意管轄裁判所
本利用規約から生ずる紛争については、東京地方裁判所を管轄裁判所とします。


■ 準拠法
本利用規約の解釈、適用については日本法を準拠法とします。


株式会社はーとないと!
埼玉県公安委員会
<許可済> 第431050037077号
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